FAQ

Antworten auf häufig gestellte Fragen

EQ ZERT

EQ ZERT ist ein Institut der Steinbeis Stiftung für Wirtschaftsförderung und Teil der Steinbeis GmbH & Co. KG.

EQ ZERT wurde 1993 gegründet. Seit April 1994 arbeitet EQ ZERT als akkreditierte Zertifizierungsstelle für Qualitätsmanagementsysteme, wobei in den Folgejahren das Aufgabenfeld stetig ausgebaut wurde und weitere Akkreditierungen und Anerkennungen erreicht wurden.

EQ ZERT zertifiziert Managementsysteme in allen gängigen Industrie- und Dienstleistungsbereichen sowie in allen Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens.

EQ ZERT ist akkreditiert durch die Deutsche Akkreditierungsstelle DAkkS als Zertifizierungsstelle für Qualitäts-, Umwelt-, Energie- und Arbeitsschutzmanagementsysteme gemäß ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 und MAAS-BGW sowie für die Zulassung von Trägern und Maßnahmen der Arbeitsförderung gemäß AZAV. Durch die multilateralen Abkommen der European co-operation for Accreditation und des International Accreditation Forums sowie über die weltweiten Kooperationen der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung bietet EQ ZERT den international anerkannten Zertifizierungsservice.

Zertifizierung von Managementsystemen

Die Zertifizierung eines Managementsystems ist die Bestätigung, dass die Anforderungen der jeweiligen Zertifizierungsgrundlage (z.B. ISO 9001) erfüllt werden.

Die Kosten richten sich nach dem für die Durchführung des Zertifizierungsverfahrens erforderlichen Aufwand (Audittage). Dieser ist abhängig von der Größe der Organisation (Anzahl der Voll- bzw. Teilbeschäftigten, Anzahl der Standorte) sowie von der Komplexität und Vielfalt der angebotenen Produkte und/oder Leistungen. Nach Vorliegen der entsprechenden Daten, können wir Ihnen einen individuellen Kostenvoranschlag erstellen. Die für Sie passende „Anfrage Zertifizierungsaufwand“ finden Sie auf dieser Website unter: Downloads 

Von EQ ZERT werden nur Branchenexperten mit entsprechend umfangreicher Berufserfahrung sowie mit umfangreicher Ausbildung und Erfahrung bzgl. des Aufbaus und der Bewertung von Managementsystemen eingesetzt. EQ ZERT-Auditoren sind in der Lage, im Rahmen der Auditdurchführung branchenspezifische Besonderheiten fachkundig zu bewerten und angemessene praxisgerechte Lösungen zu erkennen.
Neben ihrer Berufsausbildung und praktischen Erfahrung, verfügen alle EQ ZERT-Auditoren über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Qualitätsmanagement und eine Auditorenausbildung nach ISO 19011 (z.B. TQM-Auditor). Alle EQ ZERT-Auditoren haben ein umfangreiches Aufnahmeverfahren durchlaufen und werden über verschiedene Maßnahmen ständig weiterqualifiziert.

Die hohe Anerkennung der EQ ZERT-Zertifikate resultiert aus der praxisgerechten Arbeitsweise und der besonderen Qualifikation aller eingesetzten Auditoren und Prüfer sowie aus dem höchsten Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit als Zertifizierungsstelle.

Auf Grund der schlanken Organisation und der Effizienz des eigenen Managementsystems, können Zertifizierungsverfahren von EQ ZERT flexibel, schnell und unbürokratisch durchgeführt werden.

EQ ZERT ist Zertifizierungspartner namhafter Unternehmen und Einrichtungen der verschiedensten Branchen und unterschiedlichsten Größen, die einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer eigenen Arbeit ebenso wie an die Arbeit ihres Zertifizierungspartners stellen. EQ ZERT wurde bereits 1994 durch die Trägergemeinschaft für Akkreditierung auf Basis geltender nationaler und internationaler Regelwerke akkreditiert.

Um den Stand des Managementsystems bzgl. einer Zertifizierung abzuschätzen, ist die Durchführung eines individuellen Vorgesprächs im Unternehmen mit Durchsicht der Management-Dokumentation möglich.
Als ”Generalprobe” für das Zertifizierungsaudit kann auch ein Voraudit vereinbart werden. Hierbei werden, nach Durchsicht der Dokumentation des Managementsystems, die Verantwortlichen im Unternehmen gemäß einer Auditcheckliste befragt.

Die Dokumentation sollte spätestens 4 Wochen vor dem geplanten Audittermin eingereicht werden. Eine frühzeitige Einreichung der Managementdokumentation (z.B. Management-Handbuch) ist von Vorteil, da eventuelle Abweichungen und Unklarheiten so rechtzeitig vor Durchführung des Zertifizierungsaudits behoben bzw. geklärt werden können.

Nach positiv abgeschlossener Prüfung der Managementsystem-Dokumentation erfolgt die Begutachtung hinsichtlich der Umsetzung des Beschriebenen in der Praxis. Dies geschieht durch Begehungen, Interviews und Beobachtungen im Unternehmen. Bei positivem Ergebnis bzw. nach Behebung festgestellter Abweichungen wird die Zertifikatserteilung vom EQ ZERT-Auditor bzw. -Auditteam empfohlen.

Ja – um die Wirksamkeit des internen Auditsystems sowie die Angemessenheit der Managementbewertung als zentrales Führungsinstrument im Rahmen des Managementsystems bewerten zu können, müssen diesbezügliche Aufzeichnungen vorliegen.

Ja – Die Auditoren müssen anhand von Aufzeichnungen feststellen können, ob das Managementsystem effektiv verwirklicht wird. Hierzu muss dieses seit mindestens 3 Monaten eingeführt sein.

Wurden bei einem Audit Abweichungen gegenüber der Zertifizierungsgrundlage (z.B. ISO 9001) festgestellt, müssen diese innerhalb einer festzulegenden Frist (maximal 3 Monate) behoben werden. Die Nachweise zur Behebung der Abweichung(en) werden dann, falls möglich, an den EQ ZERT-Auditor zur Nachbewertung eingereicht. Kann die Behebung der Abweichung(en) nur vor Ort nachvollzogen werden, kommt der EQ ZERT-Auditor zu einem Nachaudit ins Unternehmen.

Das Zertifizierungsgremium des EQ ZERT entscheidet anhand der Auditergebnisse unter Berücksichtigung der Empfehlung der EQ ZERT-Auditoren über die Erteilung des Zertifikats.

Nach vollständigem Abschluss des Zertifizierungsverfahrens, erfolgt die Ausstellung des Zertifikats im Regelfall innerhalb von wenigen Tagen.

Selbstverständlich – um Ihr Firmenlogo farbig und in bestmöglicher Qualität in das Zertifikat einzubinden, stimmen Sie sich einfach kurz mit uns ab.

EQ ZERT-Zertifikate werden üblicherweise in deutscher und auf Wunsch auch in englischer Sprache ausgestellt. Darüber hinaus ist es möglich, Zertifikate in fast alle Sprachen zu übersetzen und auszustellen.

Im Rahmen der jährlichen Überwachungsaudits wird, neben der Aufrechterhaltung, insbesondere auch die Weiterentwicklung des Managementsystems im Sinne der Kontinuierlichen Verbesserung überprüft. Dies erfolgt anhand von Stichproben gemäß festgelegter Kriterien. In den Auditberichten geben die EQ ZERT-Auditoren dann auch entsprechende Hinweise und Empfehlungen.

Die Gültigkeitsdauer des Zertifikats beträgt 3 Jahre. Die durch EQ ZERT zertifizierten Unternehmen werden veröffentlicht und sind berechtigt, das erteilte Zertifikat sowie das Zertifikatssymbol für z.B. Werbezwecke zu verwenden. Das Zertifikat wird einmal jährlich im Rahmen eines Kurzaudits (Überwachungsaudit) bestätigt. Nach 3 Jahren erfolgt ein Wiederholaudit zur Re-Zertifizierung um weitere 3 Jahre.

Die Erweiterung einer bestehenden Zertifizierung ist jederzeit möglich. Der dafür erforderliche Aufwand wird vorab ermittelt und es wird ein Kostenvoranschlag erstellt, der alle zusätzlichen Kosten ausweist. Nach Beauftragung, kann die Terminplanung dann individuell zwischen dem Unternehmen und dem jeweiligen EQ ZERT-Auditor erfolgen.

Zertifizierung von TQM-Experten

Folgende anerkannte Abschlüsse im Bereich Qualitätsmanagement werden von EQ ZERT angeboten: TQM-Auditor®, TQM-Manager®, Interner TQM-Auditor® und TQM-Beauftragter®. Die Abschlüsse sind als Marken der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung beim Deutschen Patentamt eingetragen.

Bereits seit 1994 zertifiziert EQ ZERT Fachpersonal im Bereich Qualitätsmanagement. Ab 1995 war EQ ZERT maßgeblich an der Gestaltung des Systems zur Zertifizierung von Qualitätsmanagementfachpersonal durch Mitarbeit in den entsprechenden Gremien und Arbeitskreisen der Trägergemeinschaft für Akkreditierung beteiligt.

Auf Grund der ständigen Aktualisierung der entsprechenden Lehrgangsinhalte und intensiver Abstimmung mit allen anerkannten Schulungsträgern, ist eine stets aktuelle und praxisgerechte Ausbildung der Teilnehmer sichergestellt. Dadurch wird erreicht, dass die EQ ZERT-Qualifizierungsprüfungen, trotz höchstem Niveau, nur eine vergleichsweise geringe Durchfallquote aufweisen.

Die Voraussetzungen für den jeweiligen Abschluss finden Sie auf dieser Website unter: Prüfung und Zertifizierung von QM-Fachpersonal

Neben den von EQ ZERT angebotenen Schulungen, werden auch Schulungen von Seminaranbietern anerkannt, die mit EQ ZERT abgestimmt und von EQ ZERT als Schulungsträger zur Qualifizierung von TQM-Experten anerkannt sind. Entsprechende Qualifizierungsmaßnahmen anderer Anbieter können anerkannt werden, wenn diese den jeweiligen Anforderungen entsprechen.

Die Inhalte der jeweiligen Qualifizierungsprüfung finden Sie auf dieser Website unter: Prüfung und Zertifizierung von QM-Fachpersonal

Die EQ ZERT-Zertifikate TQM-Auditor, TQM-Manager, Interner TQM-Auditor und TQM-Beauftragter besitzen eine Gültigkeitsdauer von 3 Jahren und können auf Antrag verlängert werden.

Die Voraussetzungen zur Rezertifizierung sind abhängig vom jeweiligen Abschluss und schließen sowohl den Nachweis praktischer Erfahrung als auch den Besuch eines entsprechenden Auffrischungskurses ein. Die bestehenden Anforderungen sind dem jeweiligen „Antrag auf Rezertifizierung“ zu entnehmen, den Sie unter Downloads auf dieser Website finden.

Der Antrag auf Rezertifizierung kann 6 Monate vor Ablauf des jeweiligen Zertifikats gestellt werden und muss bis spätestens 6 Monate nach Ablauf der Zertifizierung bei EQ ZERT vorliegen.