Inhalte

- Anforderungen gemäß ISO 9001
- Kontext der Organisation
- Anforderungen interessierter Parteien
- Verantwortlichkeiten und Befugnisse
- Risikobasiertes Denken
- Umgang mit Risiken und Chancen
- Dokumentierte Information
- Prozessmanagement
- Kennzahlen zur Prozess-Steuerung
- Ãœberwachung, Messung, Analyse und Bewertung
- Bewertung von Managementsystemen
- Qualitätsaudit nach ISO 19011

Zielgruppe
Qualitätsmanager und Qualitätsauditoren aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, die Qualitätsmanagementsysteme im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung gestalten und weiterentwickeln